Wichtiger Hinweis – Bitte lesen Sie dies, bevor Sie Maßnahmen ergreifen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte zuerst per E-Mail an unser Support-Team, bevor Sie eine Streitigkeit oder Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank einleiten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, ohne uns vorher zu kontaktieren, wird der Lösungsprozess nicht beschleunigt – im Gegenteil, er kann sich auf 72 Tage oder länger verlängern. Während dieser Zeit bleibt Ihr Geld bei Ihrer Bank gesperrt.

Unser Team beantwortet alle E-Mails innerhalb von bis zu 72 Geschäftsstunden.

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet. Bestellungen, die für eine kostenlose Versandaktion qualifiziert waren, sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@weltclothing.de

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen (z. B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Produkte)

• Körperpflege- und Beautyprodukte

Außerdem akzeptieren wir keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch von reduzierten Artikeln

Sale-Artikel können nicht umgetauscht werden, auch nicht im Falle einer falschen Größe. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Kauf die richtige Größe auswählen.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sie werden darüber benachrichtigt, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rückgabe genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@weltclothing.de